Muna Boutique olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve sizlere güvenli bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Aşağıda, www.munaboutique.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde geçerli olan iade ve değişim koşulları yer almaktadır.
1. Genel Şartlar
-
Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
-
Değişim işlemleri ise ürün teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde yapılabilmektedir.
-
İade ve değişim işlemlerinde ürünün; kullanılmamış, yıkanmamış, parfüm, makyaj, ter veya farklı bir koku bulaşmamış, orijinal etiket ve aksesuarları ile birlikte gönderilmesi zorunludur.
-
İç giyim, küpe, aksesuar ve hijyen sebebiyle iadesi/değişimi mümkün olmayan ürünler bu kapsamda değerlendirilemez.
-
Kampanya veya indirim dönemlerinde alınan ürünlerde iade koşulları aynen geçerlidir.
2. İade İşlemleri
-
İade talebinizi [E-posta adresi] üzerinden müşteri hizmetleri ekibimize iletmeniz gerekmektedir.
-
Onaylanan iade taleplerinde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 10 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.
-
Ödeme şeklinize göre (kredi kartı/havale) iade işlemi gerçekleştirilir. Banka süreçlerinden kaynaklı olarak iadenin kartınıza yansıması 1-7 iş günü sürebilir.
-
Kargo ücreti iade sürecinde firmamız tarafından karşılanmamaktadır (sadece hatalı veya defolu ürünlerde iade kargo ücreti bize aittir).
3. Değişim İşlemleri
-
Değişim taleplerinizde stok uygunluğu dikkate alınır. İstediğiniz ürün stokta yoksa, alternatif ürün seçebilir ya da iade sürecini başlatabilirsiniz.
-
Değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
-
Defolu veya yanlış gönderilen ürünlerde değişim kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
4. Hatalı veya Defolu Ürünler
-
Ürün tesliminde paketi kontrol etmeniz önemlidir. Kargo sırasında zarar görmüş paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayınız.
-
Hatalı, yanlış veya defolu ürün gönderimlerinde kargo ücreti Muna Boutique tarafından karşılanır.
5. İade/Değişim İçin Gönderim Adresi
Muna Boutique
Adres: Aşıkveysel Mah Enver paşa Mah. Semerkant konakları B blok D:9 Esenyurt / İSTANBUL
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 302 52 12
Önemli Not
İade ve değişim koşullarında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri esas alınmaktadır.
